1. Nhân viên HALE giao hàng tại nhà

• Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, nhân viên HALE sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu)

• Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau

• Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách

• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng

• Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có))

• Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên HALE không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

2. Nhân viên chuyển phát giao hàng

• Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên HALE không thể giao hàng được, HALE sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác

• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối

    +Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,
   +Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày
3. Giao hàng qua xe chở khách

• Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách

• HALE sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng

• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe, Họ tên chủ xe, Biển số xe.

4. PHÍ GIAO HÀNG

• HALE miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ trở lên từ Công ty đến địa điểm bán kính dưới 15km

• Những địa điểm xa trung tâm, trên 15KG (miễn phí Ship).